Quel que soit l’objet de votre demande (Support technique, question sur le BUILD, formation, facturation, commerciale, etc.), vous devez nous la soumettre en vous rendant sur le tchat de notre portail clientèle et engager une conversation avec l’un de nos conseillers. Votre demande sera ainsi prise en compte immédiatement et traitée dans les plus brefs délais.
Adresse du portail :
Portal Be-CLOUD · Libre-service clientèle (microsoftcrmportals.com)
Comment fonctionne le tchat :
KA-01141 · Libre-service clientèle (microsoftcrmportals.com)
Une fois que vous êtes en relation avec l’un de nos conseillers, celui-ci va créer un ticket doté d’un numéro unique afin d’assurer le traitement et le suivi de votre demande. En fonction de celle-ci et de votre disponibilité, il vous sera alors proposé soit d’être mis en relation avec un technicien (pour les demandes techniques), soit une proposition de rappel par votre Customer Success (pour les demandes concernant votre compte), soit une proposition de rendez-vous (pour les demandes de BUILD et/ou les formations individuelles.)
