Cher client, vous retrouvez ci-dessous les informations utiles et le fonctionnement des services Pack Be Cloud Modern Workplace
Les services décrits ci-dessous sont disponibles dans le portail client
Utiliser le support
J'ai un problème ou une question ?
Chaque collaborateur a accès en illimité au support Be Cloud sans authentification
Rendez-vous sur la page du service client et cliquez sur la bulle du live tchat : ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi
Je souhaite consulter l'ensemble de mes demandes et leurs statuts ?
Connectez-vous à votre espace client et cliquez ensuite sur Mon support
Vos identifiants sont fournis à la première utilisation du tchat - si vous rencontrez un problème de connexion, vous pouvez demander à nouveau votre accès auprès du service client
*Vous pouvez consulter le guide Support pour plus de détail ou contacter le service client pour toute question
Profiter des formations
Quels sont les services de formation à ma disposition ?
Nous vous proposons un service de formation illimité pour vous accompagner dans votre transformation digitale et transmettre les bonnes pratiques aux collaborateurs en fonction de leur besoin et de leur usage. De la formation individuelle avec un professeur particulier qui prend la main à distance sur le poste du collaborateur pour le former sur son environnement de travail, du e-learning avec notre plateforme de formation MOOC et la possibilité d'organiser des sessions de formations de groupe sur demande.
Les formations individuelles : chacun peut prendre rendez-vous directement sur le tchat après avoir choisi la formation du catalogue qu'il souhaite suivre
Les formations de groupe : faîtes part de votre souhait de formation de groupe sur le tchat afin de la préparer avec un de nos formateurs
Le e-learning : après avoir demandé son accès au MOOC sur le tchat, profitez de plus de 300 cours, tutos, cas pratiques quand vous le souhaitez !
Les plans de formation : profitez et diffusez les plans de formation par thématique clé en main à votre disposition pour transmettre les bonnes pratiques
Comment diffusez ces services à mes collaborateurs ?
Vous retrouvez un document clé en main pour annoncer ces services et leurs fonctionnements ici
*Vous pouvez consulter le guide formation pour plus de détail ou contacter le service client pour toute question
Mettre en œuvre mon projet de transformation digital
J'ai un projet de migration ou de configuration d'un service sur mon environnement Microsoft 365, que faire ?
En fonction de vos projets et de vos priorités, vous travaillez avec un consultant pour auditer et mettre en œuvre votre projet de A à Z
Nos parcours de mise en place : chaque parcours démarre par un audit avec un consultant dédié qui suivra chacune des étapes avec vous
Nos processus métier : mettez en place des workflows d'entreprise personnalisé pour rendre votre structure plus collaborative et plus productive
Notre catalogue d'optimisation des services Microsoft 365 : structurer et optimiser au maximum les services Microsoft 365 dont vous disposez
Notre catalogue des produit partenaire : nous intégrons pour vous les solutions du marché interconnectées à l'environnement Microsoft 365
J'ai une question sur ces parcours ?
Comment prendre rendez-vous ?
Rendez-vous sur le portail client afin de prendre rendez-vous avec un consultant sur la thématique qui vous intéresse
Où puis-je trouver de l'information sur les possibilités de chaque solution et leur fonctionnement ?
Vous pouvez consultez la base documentaire Modern Workplace à votre disposition, ainsi que le descriptif de chaque sujet dans la base de connaissance en ouvrant les articles
*Vous pouvez consultez les thématiques de mise en place Build pour plus de détail ou contacter le service client pour toute question
J'ai besoin de conseil
Afin de vous conseiller à mener votre projet de transformation digitale avec Microsoft 365, nos équipes sont à votre disposition pour comprendre vos besoins et organiser les ateliers nécessaires avec nos consultants experts, vous aider à préparer les communications internes et les plans de formation pertinents, ainsi que vous mettre en relations avec notre réseau de partenaire sur les sujets spécifiques.
Rendez-vous sur notre service client afin d'organiser un échange pour vous accompagner !
Comprendre mes factures
La facturation des services Be Cloud fonctionne en prélèvement automatique mensuel en fonction du nombre de licences actives sur votre plateforme Microsoft.
Vous pouvez consultez le guide facturation pour plus de détail ou contacter le service client pour toute question
