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Pour accéder à notre support live tchat, merci de cliquer ici puis sur le bouton Parler avec notre service client !
Votre pack Be-Cloud vous permet d'accéder à notre support illimité, où vous pouvez réaliser autant de demandes que nécessaire. Notre support live tchat est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Votre demande sera prise en compte durant les heures d'ouverture du support.
Afin de vous garantir une prise en charge optimale de vos demandes auprès du support, Be-Cloud a mis en place un Tchat 100% live vous permettant de rentrer en contact tout d'abord avec notre service client, puis de rediriger votre demande vers l'un de nos techniciens du RUN. Quelque soit votre demande : assistance technique, réservation de formation souscription de licence, réclamation, demande de rdv, etc... Nous vous attendons !
Vous n'avez qu'à entrer votre adresse mail et une fois votre demande prise en charge, un message contenant un numéro de suivi unique vous est communiqué et votre demande est alors immédiatement visible. Si un technicien est disponible, vous êtes redirigé vers lui. Dans le cas contraire, vous êtes invité à patienter sur le tchat ou à vous reconnecter ultérieurement.
Sachez que Be-Cloud fonctionne en ticketing afin de traiter au mieux votre demande et vous apporter un retour de manière réactive et qualitative.Aussi, privilégier le tchat en porte d'entrée de toutes vos demandes amènera forcément un meilleur traitement de cette dernière !
Vous avez une demande "touchy" ? Découvrez ci-dessous notre schéma d'escalade afin d'apporter une réponse, mêmes aux questions les plus délicates.
Be-Cloud met également à votre disposition des procédures techniques afin de régler plus vite et simplement les problèmes que vous pouvez rencontrer.
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